客服邮箱
info@stadium-ldsports.com.cn
三类问题都可以先发邮件过来。标题里写明日期与场次编号，正文附上截图，处理时能直接定位到具体那一场。
工作日 9:00-18:00 收件
CHANNEL A / B / C
三条渠道，按你手上的问题挑一条
同一个问题用对渠道，往往少一轮来回。邮件适合把日期、场次编号和截图一次说清；电话适合变更当天就要确认的情况；地址用于寄送纸质材料。
客服电话
15292530997
变更就在今天、或邮件里说不清的时候，直接拨这个号码。接线后会先确认问题类别，再转给对应小组。
工作日 9:00-18:00 接听
通信地址
陕西省西安市雁塔区科技路33号
需要寄送纸质材料时使用此地址收件。寄出前建议先来电说明来件内容与大致寄达时间。
工作日 9:00-18:00 收件
ROUTING TABLE
三类问题，三个小组接手
展开任意一行，能看到该小组常处理的具体情形，以及工作日内首次答复的时段。发邮件时对照着写，问题会更快落到人。
TABLET SUPPORT
平板上显示不对，先把这三项发过来
同一场比赛在不同持握方向下的列宽不同，设备型号与分辨率决定了页面的排版方式。通过 LDSPORTS平板端联系入口 反馈时，把下面三项一次写全，设备支持组基本能在一封回信里给出调整方式。
- 01设备型号与屏幕分辨率
- 02当时的持握方向：横屏还是竖屏
- 03出问题的页面截图，最好带上时间刻度
对照订阅最多支持 4 个终端同时查看同一场比赛，若其中一台始终排在后面，多数情况与终端数量或方向切换有关，可作为排查起点。
横屏
两列对照，列头固定
横向持握时两列数据并排展示，列头随滚动固定在上方，适合逐场比对同一时间的赛程差异。
竖屏
上下排列，首行冻结
竖向持握时相邻两列转为上下排列，首行保持冻结，适合单手翻阅长列表而不丢失字段名。
FROM MESSAGE TO ANSWER
从你发出到收到答复
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STEP 01
提交
邮件或电话说明问题落在哪一类，附上日期、场次编号或设备信息。
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STEP 02
分派
当天按类别转给索引维护、订阅运营或设备支持小组，与问题无关的信息不会再回问你一遍。
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STEP 03
处理
赛程类问题同步到对应日期节点，订阅类问题回查推送记录，设备类问题给出排版调整方式。
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STEP 04
答复
工作日 9:00-18:00 内回信或回电，写明原因与后续怎么看，不用再发一次问进度。
BEFORE YOU SEND
发出之前，先花一分钟看这三件事
多数来回沟通都卡在信息缺一半。先自查一遍，往往一封邮件就能解决。
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01
日期与场次编号写全
只写项目名或队伍名，检索范围会很大。把日期与场次编号放进标题，定位一步到位。
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02
平板问题带上设备信息
型号、分辨率、持握方向三项齐全，再配一张截图，基本不需要第二轮询问。
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03
摘要没到先查垃圾箱
邮件摘要推送曾被归入推广或垃圾文件夹，把发件域名加入白名单后再看一次收件记录。